REGISTRAZIONE – 10. Learn & Lunch: Mappatura del viaggio del cliente: passo dopo passo verso la perfetta esperienza del cliente

Mappatura del viaggio del cliente: passo dopo passo verso la perfetta esperienza del cliente

Le mappe del viaggio del cliente sono uno strumento fantastico per migliorare l’esperienza del cliente. Grazie alla mappatura del viaggio del cliente, i processi aziendali sono collegati alla reale esperienza del cliente. Questo Learn & Lunch vi fornirà una facile introduzione alla trasformazione centrata sul cliente e vi mostrerà come orientare il pensiero dei processi verso il cliente.