AUFZEICHNUNG – 10. Learn & Lunch: Customer Journey Mapping: Schritt für Schritt zum perfekten Kundenerlebnis

Customer Journey Mapping: Schritt für Schritt zum perfekten Kundenerlebnis

Customer Journey Maps sind ein fantastisches Werkzeug, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dank Customer Journey Mapping werden die Geschäftsprozesse mit der tatsächlichen Erfahrung der Kunden verknüpft. Dieses Learn & Lunch bietet euch einen leichten Einstieg in die kundenzentrierte Transformation und zeigt euch auf, wie ihr das Prozessdenken Richtung Kunde lenken könnt.